Встретили нас радушно, молодой человек все рассказал и показал. Приехали мы раньше запланированного в 22ч пришлось заполнить за сутки дополнительно, номер приготовили быстро, немного замешкались что с ребёнком не хватало третьего комплекта постельного на кресло. Очень порадовали завтраки, вкусно , свежее, большой ассортимент, хороший кофе ). Персонал весь приветливый. В душе мне не хватило освежитель воздуха, вроде мелочь и цена копейки. Так вытяжка работает хорошо, но только с включённым светом , по этому уходя оставляли его в сан узле включённым. Хороший кондиционер, раптер от комаров. Уборка каждый день, смена полотенец, все на уровне!!! Удобный вместительный шкаф. Номер муж выбрал с видом на бассейн и горы очень красиво, шикарны большой балкон, удобные крутящиеся кресла с подушечками. Современная сушилка для белья, удобная раковина со столешницей, можно постирать и повесить. Так же доступный прокат стиральной машины. Постельное подушки одеяла матрасы все очень комфортное, хочется себе домой такие. Акцент покрывало и в целом дизайн номеров и территории отеля очень стильные и тюль и шторы, высший класс! Бассейны, тоже просто супер! Есть и гейзеры и зона для детей, отдельно средний и маленький. Разные виды спуска. Чистят Ежедневно! Начальство LEXX не привлекая внимания часто на территории отеля , обходит свои владения ) следит за комфортом отдыхающих. Детская игровая тоже порадовала. Особенно девушка брюнетка, работала 5 дней, всех детей знает по именам , приветливая внимательная. Очень хорошие организаторские способности, думаю с высоким потенциалом в сфере управления. Она заметила что стоит придумать навес над детской игровой зоной на улице, что б она не нагревалась. Хотя стоит подумать и над искусственной травой которая очень сильно нагревается. Хорошо что есть и игровая в помещении с кондиционером и кулером. Кулер, я б посоветовала поставить выше или отключать горячую воду, все же дети. С нами был ребёнок , порой писается. Мы взяли клеенку на её спальное место. Однако ребёнок ночью пришёл к нам и случилась неприятность. При уборке это сразу заметили, за что конечно спасибо и сразу сменили матрасы. Правда сделали замечание что мы должны были сказать об этом заранее. Да понимаю вина наша есть, но и в отеле должны такие моменты предугадывать думаю. Потом принесли смешные маленькие клеёнки, на что я предложила разрезаться большой мусорный пакет, что и сделали. При выезде с отеля с нас взяли 1000р за что точно было не ясно не прописано. Мы заплатили предположив что это за чистку матраса, так как за все остальное мы платили сразу. Администратор предположил что это прокат велосипедов, но это точно не так! Так на все вопросы незамедлительно действовали , к примеру плохо работающий фен починили очень быстро. А ещё зона для курения, мой муж к сожалению много курит. Да хорошо что в общественных местах это запрещено, однако пепельницы на самом солнце и в самом проходимом месте думаю тоже не лучший вариант. Хорошо бы сделать небольшую зону под навесом менее заметную детям и в идеале столик меню и официант по вызову. Курильщики любят так же комфорт и бокал прохладительного в жару. Все выше описание это делали. Всю красоту и комфорт описывать сложно. Отелю второй год и многие подметили что стало ещё лучше , а значит мы вам просто хотим подсказать что можно дополнить. Так все супер! Вы молодцы! Всем говорю что отель стоил своих денег !!! Даём 4-5 звёзд! Надеюсь к вам ещё вернуться. СПАСИБО руководству за проделанную работу! Персоналу конечно тоже за соблюдение стандартов.
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за такой подробный отзыв! Искренне рады, что Вам и вашей семье понравился отдых в Коктебеле! 1000 руб. - это действительно плата за химчистку мягких покрытий, данная сумма указана в папке гостя. Как только эта "неприятность" произошла в номере, мы оперативно ее устранили, как Вы правильно заметили, и уведомили Вас о необходимости внести эту сумму. Если происходит такая ситуация, мы всегда сообщаем гостям заранее о том, что при выезде необходимо будет возместить определенную сумму и обосновываем ее размер, чтобы при выезде это не стало сюрпризом. В Вашем случае было именно так. Спасибо за Ваши теплые слова о нашем отеле и за наблюдения, а также советы! Будем рады видеть Вас в LEXX снова!