+7 (861) 201-8637


Отдых в Крыму 2017



Правила бронирования услуг в отеле ЛЕКС

Как сделать заявку на бронирование? Обработка заявок. 

1. Для начала Вам необходимо сделать заявку через данный сайт либо связаться с нами по телефону, электронной почте, отправив запрос «заказать звонок». Менеджер по бронированию перезвонит в течение 24 часов и уточнит у Вас все условия, ответит на Ваши вопросы и подберет необходимый номер.

2. Заявки обрабатываются каждый день. Менеджер по бронированию перезвонит в порядке обработки очереди поступивших заявок.

3. Внимательно указывайте номер телефона и/или адрес электронной почты в форме заявки на бронирование. Все остальное данные мы можем уточнить в разговоре по телефону либо в переписке.

4. Заявка на бронирование Вас ни к чему не обязывает

5. Разговор с менеджером службы бронирования может быть записан.

      Подтверждение бронирования и условия возврата отеля LEXX


1. Обязательные условия подтверждения бронирования:


1.1. Забронировать понравившийся номер на интересующий период возможно самостоятельно на этом сайте или через отдел бронирования отеля;

1.2. Варианты оплаты: самостоятельно картой Visa/MasterCard на сайте на последнем этапе онлайн бронирования или выберите вариант “оплата по счету”

1.3. В случае выбора варианта “оплата по счету” в течение одного рабочего дня после оформления Вами бронирования на сайте или по телефону мы свяжемся с Вами и отправим на указанный Вами контактный e-mail счет и банковские реквизиты для внесения  предоплаты (предоплата принимается нами через банк по безналичному расчету в российских рублях);

1.4. Действие счета на предоплату - 3 банковских дня. При оплате убедительная просьба следовать нашим инструкциям, ни в коем случае не менять данные плательщика или получателя, сумму и назначение платежа;

1.5. Стандартная предоплата составляет 25% от общей стоимости Вашего заказа и взимается в качестве гарантии Вашего заезда. Остальная сумма оплачивается Вами по прибытии;

1.6. В случае, если Ваш заказ попадает под действие скидочных программ ("Раннее бронирование", "Постоянный гость", специальные предложения и т.д.) - условия бронирования, подтверждения и аннуляции не меняются. Скидки и условия при этом не суммируются и может быть выбран только один из вариантов акций;

1.7. В течение 3-х календарных дней после получения предоплаты мы направим на Ваш контактный e-mail электронный ваучер (т.н. «бланк подтверждения бронирования»), фиксирующий наши обязательства по Вашему заказу и гарантирующий их выполнение;

1.8. По Вашему запросу, оригинал бланка подтверждения будет выслан письмом на Ваш почтовый адрес - пожалуйста, сообщите менеджеру о необходимости отправки оригинала в ответном письме.

1.9. В случае, если Вы оформили бронирование самостоятельно или подали заявку на бронирование по телефону или e-mail, но не получили от нас счет на оплату - убедительно просим Вас оперативно связаться с отделом бронирования для выяснения причины;

1.10. Если Вы оплатили счёт, но сомневаетесь в том, что средства будут зачислены нам своевременно, и предполагаете, что Ваша бронь может быть автоматически аннулирована - пожалуйста свяжитесь со службой бронирования или отправьте скан-копию платежного поручения на e-mail и менеджер продлит срок ожидания поступления предоплаты по Вашему заказу;

1.11. В отдельных случаях - по Вашей просьбе, поступившей в отдел бронирования или отмеченной в комментариях к заказу - возможно продление срока ожидания оплаты до 7-ми банковских дней (выполняется менеджером вручную). Но если по истечении указанного срока Вы не подтвердите Ваше бронирование внесением предоплаты - бронь аннулируется и указанный номер в интересующие Вас даты станет доступен для бронирования другим посетителям нашего сайта.


2.         Условия отмены бронирования:


2.1. Отменить свой заказ Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении на e-mail службы бронирования отеля или заполнив контактную форму на нашем сайте. Менеджер отдела бронирования направит Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчету);

2.2. При отмене бронирования более, чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда гостя в отель LEXX  предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме, за минусом накладных расходов за возврат в размере 10% от величины стандартной предоплаты.

2.3. При отмене бронирования за 14 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (25% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 25% - удерживается только стандартная предоплата (25%).




 

Публичная оферта сайта lexx-crimea.ru

Договор публичной оферты о предоставлении услуг по онлайн-бронированию на сайте lexx-crimea.ru 


1.Общие положения

1.1. ИП Пришлов А. Ю., далее «Продавец», публикует Публичную оферту о бронировании услуг по размещению и организации отдыха в отеле LEXX, расположенном по адресу: 298186 Россия, Республика Крым г.Феодосия, пгт. Коктебель, ул.Арматлукская 2А, представленным на официальном интернет-сайте Продавца lexx-crimea.ru, далее «Услуги».

1.2. Согласно статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в отеле LEXX  изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей Услуг.

1.4.  Нижеприведенные термины  в настоящей оферте имеют следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Заказ» – бронирование услуг размещения в определенном номере отеля в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

«Оператор» – уполномоченный представитель Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела Продаж, указанных на официальном сайте lexx-crimea.ru
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Услуги» – перечень услуг отеля LEXX, включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте.


2. Предмет Договора

2.1. Продавец продает Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Покупатель производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. 


3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через  Интернет-сайт lexx-crimea.ru или через Оператора.

3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя,

• адрес проживания;

• адрес электронной почты;

• контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте lexx-crimea.ru. и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте lexx-crimea.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.


4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Покупателем в Заявке и времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним согласно пп.3.2, 3.3 адрес электронной почты. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.


5. Оплата Заказа

5.1.  При оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте lexx-crimea.ru или через Оператора - взимается предоплата в размере 25% от общей суммы Заказа.

5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца либо с использованием возможностей сервиса "Яндекс.Касса", подключенного на официальном сайте Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств от Покупателя Продавцу.

5.3. Цены (тарифы) на любые Услуги, указанные на интернет-сайте lexx-crimea.ru, устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов, оформленных на текущий календарный год Покупателями, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа.

5.3. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.


6. Оформление подтверждения бронирования.

6.1 Обязанности Продавца по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.

6.2. Обязанности Продавца по предоставлению Услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после прибытия Покупателя в отель LEXX  и подписания им Акта приёмки выполненных работ (услуг) и помещений, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.


7. Отмена Заказа.

7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.

7.2. При отмене бронирования более, чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда гостя в отель LEXX предоплата, полученная по Заказу возвращается в полном объеме, за минусом накладных расходов за возврат в размере 10% от величины стандартной предоплаты. В случае отмены за 14 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (25% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 25% - удерживается только стандартная предоплата (25%).

7.3. Оформление возврата при отказе производится только через Оператора и предполагает отправку Покупателем электронных копий паспорта и заявления об отказе от Заказа с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на контактный e-mail  Продавца.

7.4.  Возврат оплаченных по Заказу денежных средств осуществляется в течение 7-ми банковских дней на расчетный счет Покупателя в российских рублях или на банковскую карту  Visa, MasterCard - в зависимости от выбранной ранее Покупателем формы оплаты, указанной в заявлении (см. п 7.3. настоящего Договора).

7.5. После возвращения денежных средств по отмененному Заказу Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Продавцом к исполнению, о чем Покупатель получает соответствующую информацию от Оператора.


8. Авторские права.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте lexx-crimea.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.


9. Права, обязанности и ответственность.

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте lexx-crimea.ru, в разделе "Контакты". Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.





 

Правила отеля LEXX

Правила предоставления услуг, пребывания на территории и общие условия отеля LEXX

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в отеле LEXX и разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в российской Федерации (Постановление Правительства «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»  от 09.10.2015 г.№ 1085).

По всем необговоренным в Настоящих правилах вопросам администрация отеля руководствуется законодательством РФ.

Отель LEXX расположен по адресу: 298186, Республика Крым, г. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Арматлукская, д.2А..


1. Предоставление номеров для временного размещения

1.1. Отель предназначен для временного размещения гостей, на срок, согласованный с администрацией. По истечению согласованного срока, гость обязан освободить номер. При желании продлить срок пребывания, необходимо сообщить об этом на Рецепцию как можно раньше. Положительное рассмотрение заявки зависит от наличия такой возможности (номера) и отсутствия подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

1.2. Отель работает круглосуточно, семь дней в неделю. Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00. Расчетный час 12:00 по местному времени. Плата взимается за 24 часа (сутки) вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.

1.3. Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 20:00) отелем НЕ гарантируется. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на reception. Для гарантированного заезда до 14:00 или выезда до 20:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность камеры хранения, места для ожидания в общих залах и приобретения доступных услуг отеля (в т.ч. питания) по прейскуранту.

1.4. Один ребёнок в возрасте до 5-ти лет (на дату поселения) размещается в номере бесплатно (с предоставлением питания по выбранному при оплате основных мест пакету). При размещении более одного ребенка до 5-ти лет - за остальных детей оплачиваются дополнительные места. За детей от 5 лет и старше – оплата производится в полном объеме и на основных, и на дополнительных местах. Дети до 16 лет  могут быть размещены только вместе со взрослыми (родителями или родственниками).

1.5. Завтрак подается в основном зале ресторана отеля с 08:00 до 10:00., обед с 13.00 до 15.00, ужин с 17.00 до 19.00.

1.6. В случае раннего выезда, гость может подать заявку администратору на Рецепции (до 22:00) на получение сух.пайка.

1.7. Гостям, приезжающим на личном транспорте, бесплатно предоставляется место на парковке при наличии свободных мест.


2. Порядок, регистрации и оплаты услуг в отеле LEXX

2.1. Поселение в отель возможно исключительно при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства гостиничных услуг Российской Федерации от 09.10.2015 г.№ 1085).

2.2. Регистрация и поселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой, иные миграционные документы установленного образца, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 2007г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

2.3. Депозит на предоставление услуг осуществляется за весь предполагаемый период пребывания в отеле перед поселением гостя в номер, по ценам (тарифам) утвержденного прейскуранта.

2.4. Прейскурант цен (тарифов) на гостиничные услуги находится на Рецепции.

2.5. В отеле принимаются 2 вида расчетов: оплата наличными денежными средствами (в национальной валюте - рублях), оплата путем безналичного перечисления на расчетный счет. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля при оплате проживания за безналичный расчет, поселение гостя в отель не производится.

2.6. При поселении в отель гость заполняет Анкету и подписывает Договор/ Акт приемки выполненных работ (услуг) и помещений, что является согласием гостя с данными правилами отеля, правилами пожарной безопасности и согласием на обработку и использование его персональных данных.

2.7. В случае опоздания Гостя перерасчет стоимости бронирования не производится.

2.8. В случае полного отказа гостя от забронированных услуг по приезду, администрация вправе удержать сумму в размере 25% от полной стоимости забронированных услуг за указанный период, при этом стороны договариваются, что данная сумма является фактически понесенными затратами отеля.

2.9. В стоимость включено: проживание в номере выбранной категории, питание, согласно выбранному тарифу, пользование 3-мя бассейнами, детская анимация, пользование шезлонгами, пользование пляжными полотенцами, пользование халатами и тапочками (в коттеджах), парковка, поднос багажа, услуга «будильник», камера временного хранения багажа, беспроводной Интернет (Wi-Fi), пользование индивидуальным сейфом.

2.10. При выезде гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера администратору Рецепции.


3. Правила пребывания в Отеле

3.1. Для беспрепятственного пользования различными услугами и сервисами, - в т.ч. при входе на завтрак - необходимо предъявить карту гостя, врученную при поселении. В случае потери карты гостя - необходимо обратиться к дежурному администратору для ее восстановления! При отказе предъявить карту гостя - услуги, включенные в стоимость отдыха, предоставлены не будут.

3.2. Ценные вещи и документы рекомендуется гостям оставлять в сейфе номера. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных на территории отеля. Гости должны не забывать следить за закрытой дверью в номере. При утере ключа необходимо обратиться на Рецепцию.

3.3. Администрация просит гостей бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля, соблюдать санитарные нормы, общественный порядок и правила пожарной безопасности. Покидая номер, необходимо закрывать окна, краны в ванной комнате, выключать свет и другие электроприборы. В соответствии с законодательством России, в случае утери или порчи имущества отеля, гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомиться с которым можно у дежурного администратора в любое удобное для Вас время.. Администратором службы приема и размещения составляется акт о порче (утрате) имущества. На основании данного акта, гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу отеля.

3.4. При причинении отелю значительного материального ущерба по вине или халатности гостей и (или) их гостей, в обязательном порядке должен быть составлен акт. В данном случае, кроме возмещения ущерба, гость должен добровольно или в судебном порядке возместить отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

3.5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории отеля системы видеонаблюдения.

3.6. Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).

3.7. Книга отзывов и предложений находится на Рецепции и выдается по первому требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

3.8. По просьбе проживающих, по согласованию с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере до 23:00;

3.9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в номер зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время, с 23:00, данные лица проходят процедуру заселения в номер и оплачивают стоимость размещения, согласно установленному прейскуранту.

3.10. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3.11. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на хранение. Прочее имущество находится в службе гостиничного хозяйства.

3.12. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

3.13. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

3.14. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.

3.15. При обнаружении недостатков в услуге гость вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо равноценной замене услуг.

3.16 Отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами без каких - либо вмешательств со стороны отеля или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению отеля.


4.  В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

4.1. Курить на территории и в номерах за исключением специально отведенных мест;

4.2. Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением  предоставленных отелем ;

4.3. Передавать посторонним лицам ключи от номера;

4.4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, Химические и радиоактивные материалы;

4.5. Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие;

4.6. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из Ресторана и баров отеля;

4.7. Выносить продукты и напитки из зон обслуживания «шведского стола» и ресторана - данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в нашем гостиничном комплексе. В гостиничном комплексе предоставляется обслуживание в номерах.

4.8. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться под действием наркотических средств;

4.9. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

4.10. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

4.11. Причинять ущерб имуществу отеля;

4.12. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их в отеле;

4.13. Размещать в номерах домашних животных, рептилий и птиц;

4.14. В целях безопасности передвигаться по лестничным маршам в мокрой обуви.


5. Сервис, предоставляемый Отелем:

5.1. Уборка в номере. Текущая уборка номеров производится ежедневно. Смена постельного белья осуществляется один раз в четыре дня  или по требованию гостей за дополнительную оплату, согласно прейскуранту. Полотенца меняются один раз в четыре дня или по требованию гостей, но не чаще одного раза в сутки. Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на наружную ручку двери табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера. Гость может повесить другую табличку с надписью «Пожалуйста, уберите в номере!», когда покидает номер и желает заказать его уборку.

5.2. Директория гостя. В каждом номере имеется Директория гостя, которая содержит информацию об отеле, описание инфраструктуры отеля, а также справочную информацию с указанием номеров телефонов и временем работы основных служб отеля.

5.3. Дополнительные бесплатные услуги. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка в определенное время, вызов такси, скорой помощи, пользование медицинской аптечкой.

5.4. Забытые вещи. В случае обнаружения забытых вещей, отель принимает меры по возврату их владельцу, уведомляя его об этом, если владелец известен. Забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев, после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы. В случае утери вещей, гость немедленно уведомляет об этом администратора Рецепции. Если до окончания срока пребывания в отеле гость не предъявил свои требования к отелю, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены.


6. Обязанности отеля:

6.1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг;

6.2. Предоставлять гостям полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере либо на Рецепции отеля, в полной редакции;

6.3. Предоставить по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на Рецепции отеля; (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

6.4. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.


7.  Обязанности гостей отеля:

7.1. При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

7.2. Соблюдать установленные правила отеля, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;

7.3. Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

7.4. Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества;

7.5. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

7.6. Исключать возможность возникновения в номере инфекции;

7.7. Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные дополнительные услуги.

7.8. Соблюдать особую осторожность при передвижении в пляжной обуви в следующих зонах отеля: зоны бассейнов, лестничные марши.


8. Прекращение предоставления гостиничных услуг, отказ в поселении

8.1. Гость имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время, при условии оплаты фактически предоставленных услуг (при досрочном выезде взимается плата за три ночи дополнительно. Сумма данной оплаты не может быть менее 25 % от общей стоимости забронированных услуг).

8.2. Если гость неоднократно нарушает внутренние правила отеля, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для других гостей, отель имеет право отказать в предоставлении услуг, либо осуществить выселение.

8.3. В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные гостем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, гостю возвращается остаток внесенной ранее оплаты.

8.4. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если:

8.4.1. У гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

8.4.2. Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и в необходимом размере.

8.4.3. У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;

8.4.4. Гость причиняет материальный ущерб отелю;

8.4.5. Гость отказывается соблюдать внутренние правила отеля.

8.4.6. Отель имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае нарушения настоящих правил и несвоевременной оплаты услуг.



Гарантии

Политика конфиденциальности

Уважаемые гости нашего сайта,
Информация, указанная Вами в заявке, используется только нашим менеджером по бронированию. Это необходимо для обработки Вашего заказа и дальнейшей процедуры бронирования номера. Мы ни при каких обстоятельствах не передаем и не предоставляем третьим лицам Вашу личную информацию, а именно:
1. Ваши имя, фамилию и отчество
2. Номера телефонов
3. Адрес электронной почты
4. Другие данные, указанные в заявке

База данных с личной информацией клиентов находится под нашим контролем. Мы понимаем важность доверяемой информации и прикладываем все усилия для её неразглашения!

Мы гарантируем:

1. Бронируя у нас услуги, Вы всегда получите то, что заявлено на сайте и в документах на бронирование.
2. Вы обязательно будете поселены в номер забронированной категории. У нас все процессы автоматизированны и не может быть такого, что Вы приехали, а номеров нет. Можете не переживать, Ваш номер будет Вас ждать в полной готовности.
3. Все денежные расчеты будут точные. Перечисленные нам средства будут учтены на Ваше имя. Не волнуйтесь о своих средствах, наша финансовая репутация подкреплена всеми необходимыми официальными документами.
4. Наша деятельность ведется только официально со всеми на то разрешениями, договорами, лицензиями, сертификатами, расчетными счетами и т.д.
5. Информация о нас с нашими официальными реквизитами есть во всех государственных структурах города.

Мы новый отель в Феодосийском регионе. И в первую очередь мы хотим доказать - что Ваше доверие будет оправдано.

Пользователь, отправляя заявку на обратную связь на интернет-сайте lexx-crimea.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятие (акцепт) оферты Согласия является подтверждением факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия. Пользователь дает свое согласие ИП Иоффе О.Л., которому принадлежит сайт lexx-crimea.ru и которое расположено по адресу: г. Феодосия, ул. Крымская, 1-А, на обработку своих персональных данных со следующими условиями.
  1. Согласие дается на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: имя пользователя, контактный телефон, email.
  3. Целью обработки персональных данных являются: консультирование и представление информации об услугах в Клуб-отеле “LEXX”, обратная связь с Пользователем.
  4. Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
  5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение.
  6. Передача персональных данных может осуществляться третьим лицам только на основании установленного законодательством Российской Федерации договора с участием Пользователя или с его согласия.
ИП Иоффе О.Л. не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Персональные данные обрабатываются и хранятся до ликвидации ИП Иоффе О.Л. Так же обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ИП Иоффе О.Л. или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.